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400電話的彩鈴與語音導(dǎo)航的區(qū)別

編輯:悄悄    2024-01-30 12:56:57    關(guān)鍵字:400電話 

400電話都有彩鈴和語音導(dǎo)航功能,這兩個功能的區(qū)別:

 1、振鈴方式不同

    400電話彩鈴:撥打400電話的 時候播放一段 語音,這期間綁定電話順序振鈴,有電話接聽即開始通話
    400電話語音導(dǎo)航:撥打400電話里邊聽到一段語音,提示按1,按2,需要進(jìn)行選擇,這期間系統(tǒng)等待按鍵,無電話振鈴,按鍵之后再振鈴對應(yīng)的綁定電話。

 2、計費開始時間不同

    400電話彩鈴模式是從電話接通雙方開始說話開始計費,IVR語音導(dǎo)航是從開始聽語音開始計費到客戶掛掉電話結(jié)束,即若客戶沒有按鍵也要計費的。

3、用途不同

     導(dǎo)航模式是讓客戶通過按鍵找到需要的轉(zhuǎn)接電話,或者幫助,用于公司業(yè)務(wù)比較多的單位,這樣可以有效提高接通效率,彩鈴模式適用于小公司,銷售類的電話。

責(zé)任編輯:400靚號網(wǎng)編輯

原文地址:http://gvidu.com/wenti/201891.html

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