400電話開通之后，有個管理后臺，管理后臺的功能是非常豐富的，現(xiàn)在簡單介紹幾個常用的功能：
    1）智能轉(zhuǎn)接：解決企業(yè)多部電話難以記憶，銷售電話占線、無人接聽，客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱。
    2）企業(yè)總機(jī)：解決企業(yè)多部門、多電話，合作客戶不知找誰，各部門責(zé)任不清而跑單得危險。
    3）留言系統(tǒng)：企業(yè)電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理，避免客戶對企業(yè)服務(wù)意識評價低。
    4）彩鈴設(shè)置：在客戶等待電話接聽的時候，進(jìn)行一對一的企業(yè)宣傳，可以設(shè)置祝福語也可設(shè)置企業(yè)簡介，提高客戶感知度，并有效節(jié)省客服成本！
    5）話單查詢：對話費(fèi)進(jìn)行實(shí)時查詢，做到明明白白消費(fèi)！全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、撥打時間、消費(fèi)情況將一目了然。
    6）漏電查詢：系統(tǒng)對于沒有選擇留言的來電客戶，將作為漏電在企業(yè)管理后臺提示，客戶電話號碼將在后臺顯示。
    7）來電分析：對客戶來電進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策和業(yè)務(wù)提供依據(jù)與支持！在全網(wǎng)清單的基礎(chǔ)上提供實(shí)時話務(wù)統(tǒng)計(jì)報表，對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、按業(yè)務(wù)類別、按時間段等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。